FAQ – Questions fréquentes

Rien de plus simple : choisis tes Labubu préférés, ajoute-les à ton panier, puis finalise ton achat via notre paiement sécurisé (carte bancaire, PayPal, Apple Pay…). Tout se fait directement en ligne, en quelques clics.

Nos délais indicatifs sont les suivants :
🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Tu reçois un numéro de suivi dès que ton colis est expédié.

En cas de forte demande, la livraison en France peut exceptionnellement prendre jusqu’à 6 à 12 jours ouvrés.

Oui, toutes nos figurines et peluches sont 100 % officielles. Elles proviennent de Pop Mart et des licences certifiées de Kasing Lung. Tu commandes donc uniquement des produits authentiques.

Les Secret Editions sont des versions ultra-rares cachées dans les blind boxes. Elles apparaissent en général avec une probabilité d’environ 1 sur 72. Exemple : la figurine Chestnut Cocoa dans la série Exciting Macaron.

Oui, certaines collections Labubu sont disponibles en précommande. Pour être prévenu en avance des prochaines sorties, pense à t’inscrire à notre newsletter : tu recevras les dates et les ouvertures de drop en priorité.

Bien sûr. Notre boutique utilise un certificat SSL et le cryptage des données pour protéger tes informations. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, tu peux demander un retour sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine (hors blind boxes déjà ouvertes). Contacte-nous d’abord à contact@misterlabubu.com pour que l’on t’explique la marche à suivre.

Si ton Labubu arrive abîmé, pas de panique ! Envoie-nous un message à contact@misterlabubu.com avec quelques photos du colis et du produit. Nous trouverons rapidement une solution de remplacement ou de dédommagement.